TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
CÓ GÌ MỚI?

 

Nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm ngày càng tốt hơn, dịch vụ Tổng đài của Dai-ichi Life Việt Nam đã tăng cường thêm số điện thoại (028) 7308 8880, bên cạnh số hiện tại là (028) 3810 0888. Đây cũng là số điện thoại được Dai-ichi Life Việt Nam sử dụng để liên hệ đến khách hàng trong quá trình phục vụ và chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, bên cạnh sự phục vụ của nhân viên Tổng đài (từ 08 giờ đến 17 giờ 30 các ngày từ Thứ Hai đến Chủ Nhật), Dai-ichi Life Việt Nam đã triển khai thêm Trợ lý số trả lời tự động Voicebot 24/7. Trợ lý số có thể tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp một số thông tin cơ bản về tình trạng Hợp đồng bảo hiểm, thông tin phí bảo hiểm, thông tin về Chương trình tích lũy điểm thưởng “Gắn bó dài lâu”. Để đảm bảo an toàn thông tin, khách hàng sẽ được yêu cầu trả lời một số câu hỏi bảo mật trước khi nhận được thông tin trả lời.

 

 

DAI-ICHI CONNECT
GIAO DỊCH TỪ XA - AN TÂM MỌI NHÀ

 

Với sứ mệnh trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng, Dai-ichi Life Việt Nam luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng an tâm hơn khi giao dịch từ xa thông qua ứng dụng Dai-ichi Connect. Trải nghiệm ngay các tính năng vượt trội chỉ với vài “chạm” trên ứng dụng Dai-ichi Connect nhé.

 

 

Tính năng eClaim đã được nâng cấp, bổ sung đầy đủ các sự kiện bảo hiểm, danh sách các bệnh viện lớn, các chẩn đoán bệnh thường gặp và tự động tính tổng chi phí điều trị giúp Quý khách thao tác đơn giản và thuận tiện hơn.

 

• Đầy đủ thông tin hơn - An tâm quản lý hơn với tính năng Tra cứu hợp đồng bảo hiểm tại Thư viện tài liệu > Bộ hợp đồng.
• Đóng phí dễ dàng hơn với hàng loạt phương thức Đóng phí không tiền mặt thông qua ví điện tử Momo, Payoo, chuyển khoản ngân hàng,… tham khảo tại mục Tiện ích > Phương thức đóng phí. 
• Thông tin minh bạch hơn với tính năng Tra cứu lịch sử đóng phí tại Lịch sử hợp đồng > Đóng phí bảo hiểm. Quý khách có nhu cầu Tải hóa đơn đóng phí có thể truy cập tại Thư viện tài liệu > Quản lý hợp đồng.
• Đổi điểm thưởng nhanh gọn, đơn giản ngay tại mục Điểm thưởng > Xem kho quà tặng để nhận những quà tặng thiết thực, hấp dẫn.